BHV Marais —
BHV Marais —
E-Commerce — Cadrage Shopify x Mirakl — UX/UI
Contexte : en pleine phase de refonte de son écosystème digital, le BHV Marais souhaitait repenser l’expérience e-commerce de son site pour accompagner la modernisation de son modèle et mieux valoriser son offre, à la croisée de la maison, de la mode et du lifestyle.
L’ambition : créer une plateforme plus performante, omnicanale et scalable, capable d’intégrer différents statuts de vente (ferme, commission, marketplace) tout en restant fidèle à l’identité singulière du grand magasin parisien.
Poser les bases d’une nouvelle architecture digitale
Refondre l’expérience utilisateur pour fluidifier les parcours d’achat et valoriser les univers de marque.
Définir les besoins techniques et fonctionnels d’un futur écosystème Shopify Plus interconnecté à l’ERP, au PIM et aux outils CRM.
Préparer la future intégration d’une marketplace, avec des flux logistiques et commerciaux multiples.
Garantir la scalabilité de la solution et la montée en autonomie des équipes internes.
L’accompagnement proposé
En tant que directrice de clientèle, j’ai assuré la coordination entre les équipes BHV, les pôles UX, UI et techniques de l’agence, ainsi que le pilotage des ateliers de cadrage.
Mon rôle a également consisté à garantir la cohérence stratégique entre les ambitions business du groupe et les orientations fonctionnelles et créatives du projet.