Just Over The Top —
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E-Commerce — Shopify
Contexte : conception d’une nouvelle plateforme digitale sous Shopify Plus, afin de traduire la nouvelle identité visuelle de la marque, d’optimiser l’expérience mobile et de renforcer le parcours client
Les enjeux
Traduire en ligne la nouvelle identité visuelle de JOTT : charte, logo, ton, univers visuel.
Concevoir un site « mobile-first » car une très large partie des internautes accédait via mobile (92 % selon l’étude du projet).
Améliorer le parcours client e-commerce : de la navigation au panier, en passant par les recommandations produit et la rapidité d’affichage.
Gérer un écosystème technique et fonctionnel exigeant (intégration outils tiers, large catalogue, contraintes omnicanales) tout en respectant délais et qualité.
Mon rôle
En tant que Directrice de clientèle, j’ai joué le rôle de porte-parole du client au sein de l’équipe projet. J’ai coordonné l’ensemble des intervenants (direction artistique, UX/UI, développement, production, SEO, CRO) afin d’assurer la cohérence entre la vision de la marque JOTT et l’exécution digitale.
J’ai piloté les échanges avec les prestataires techniques externes (plateforme Shopify Plus, intégrations recommandation produit, optimisation mobile), supervisé le suivi budgétaire, la priorisation des livrables et validé les étapes critiques du projet.
Et post refonte ?
Accompagnement du client dans la maintenance évolutive et applicative de la plateforme. :
Création de landings pages événementielles
Optimisation du moteur de recherche
Intégration d’une solution de marketing automation
Ajustement et optimisation de la performance globale de la plateforme
Duplication du core model pour lancement de la marque au Royaume Unis
Lancement du référentiel client unique et d’un programme de fidélité
Amélioration de l’affichage du guide des tailles
Création d’un parcours UX/UI de tablette vendeur en boutique
